ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Ми цінуємо довіру наших клієнтів і прагнемо бути максимально прозорими у питаннях оплати та повернення коштів. Просимо уважно ознайомитися з умовами цієї Політики перед здійсненням оплати.
1. Загальні положення
1.1. Послуги та цифрові продукти, що надаються через сайт https://www.chillkath.club, є інформаційно-консультаційними та освітніми послугами, які надаються дистанційно.
1.2. У разі укладення дистанційного договору Клієнт має право відмовитися від нього протягом 14 календарних днів з моменту оплати, якщо інше не передбачено умовами цієї Політики та Публічної оферти.
1.3. Умови повернення коштів залежать від типу продукту або послуги, а також від моменту початку їх надання.
2. Повернення коштів за Послуги
(налаштування реклами, аналітики, консультації)
2.1. До початку надання Послуг
Якщо Клієнт звернувся із запитом на повернення до початку фактичного надання Послуг, сплачені кошти підлягають поверненню за вирахуванням комісії платіжної системи.
2.2. Після початку надання Послуг
У разі, якщо надання Послуг уже розпочато (проведено аналіз, консультацію, налаштування, аудит тощо), повернення коштів здійснюється пропорційно фактично наданому обсягу Послуг.
3. Повернення коштів за цифрові продукти (онлайн-курси)
3.1. Купуючи онлайн-курс або інший цифровий продукт, Клієнт надає згоду на негайне надання доступу до цифрового контенту та підтверджує, що після надання такого доступу втрачає право на відмову від договору.
3.2. До моменту надання доступу
Якщо Клієнт звернувся із запитом на повернення до моменту фактичного надання доступу до цифрового продукту, кошти можуть бути повернуті за вирахуванням комісії платіжної системи.
3.3. Після надання доступу
Після надання Клієнту доступу до онлайн-курсу (надсилання посилання, логіну/паролю або відкриття доступу в особистому кабінеті) цифровий продукт вважається наданим у повному обсязі, і кошти не підлягають поверненню, незалежно від факту перегляду або використання матеріалів.
4. Процедура повернення коштів
4.1. Для оформлення запиту на повернення Клієнту необхідно надіслати електронний лист на адресу
office@chillkath.club
з темою: «Запит на повернення коштів».
4.2. У листі необхідно вказати:
– ім’я та прізвище;
– електронну адресу, вказану при оплаті;
– дату та суму оплати;
– продукт або послугу, щодо яких подається запит.
4.3. Запит розглядається протягом 3 робочих днів з моменту його отримання.
4.4. У разі позитивного рішення повернення коштів здійснюється на платіжну картку або платіжний метод, з якого була здійснена оплата.
Термін зарахування коштів залежить від правил банку або платіжної системи.
5. Додаткові умови
5.1. Комісії платіжних систем, банків або інших фінансових сервісів не відшкодовуються.
5.2. Ця Політика є невід’ємною частиною Публічної оферти та застосовується до всіх оплат, здійснених через сайт https://www.chillkath.club.